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淘宝全球购2015三大变化:不再只是代购

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淘宝全球购2015三大变化:不再只是代购
* 来源 :http://www.672510.com * 作者 : * 发表时间 : 2019-04-15 23:10 * 浏览 :

  全球购接入菜鸟的国际物流网络,全球揽货,全程可视化,并引入正品险,这都是新的行业标准?

  你以为全球购只有代购?NO,淘宝将集成众多受中国用户欢迎的海外官网,实现一键下单。

  淘宝全球购已经八岁了。作为在淘宝上自然生长出来的产品,一直是个神奇的存在。八年前,海淘的概念还鲜有人知,到如今,互联网购物也已经实现全球化。

  全球购作为当下海外商品业务中体量最大的平台,是否还能焕发生机?这两年随着海淘的风行,一大批跨境电商平台如雨后春笋般出现,都在教育着中国用户,这里面,就有第二次改变中国人的消费习惯的机会。

  2014年底,淘宝开始重整全球购业务。全球购现在的负责人马啦向《天下网商》记者介绍,今年全球购的变化主要从流量、服务以及创新三方面进行调整。主攻方向会从原来的奢侈品、轻奢转为更多高频生活消费,回归生活,顺应当下国人消费升级需求。

  在流量上,全球购会与淘内的诸多平台合作。例如,与聚划算合作即将推出“进口频道”,与“天天特价”合作推出“百元淘世界”,这些流量资源一方面帮助卖家更好地成长,四肖三期必开期期准,另一方面培养消费者海淘生活化的习惯。

  在物流上,全球购会接入菜鸟的国际物流网络,通过各路资源的整合,让包裹的流转程序简化,进而缩短海淘的物流周期。

  在服务上,创新了“官网直送”业务,技术抓取+代拍买手,帮助没有海淘经验的淘宝用户实现一键海淘。针对卖家则试图打通供应链上游,联合1688推出“供应链黄页”的服务,引进国外非常地道的商品,给全球购的商家进行供货。

  目前,全球购比较常用的一种跨境电商模式是海外集货,即海外采购人员通过对市场的预判,事先采购好货物,存放在全球购合作的物流商的仓库中,然后通过平台各种营销方式触达消费者后,一旦下单就能闪电发货。

  当然,这种模式的核心是用户消费的大数据。根据海外产品受欢迎程度的数据来预判活动页面的效果,通过提前集货的方式有效缩短物流链,用更短的时间内让货物抵达消费者手中。

  随着全球购合并了一淘、海淘等业务部门,许多资源与服务被逐渐整合到全球购的大生态体系中去。一直以来,一淘、海淘擅长海外导购、折扣信息的抓取与整合,而全球购更擅长产品售卖,合并之后,全球购从原先C2C的卖场,进一步发展成为完善的海淘门户。

  对于海淘,消费者普遍的痛点在于当他看到心动的海外商品时,不知道如何从国外官网直接购买产品,而代拍则以轻量化运作的形式,满足了这部分用户的需求,因而也被作为接下来运营的重点,推出“官网直送”频道。

  目前,在官网直送频道中,消费者已经可以选择来自美国亚马逊、6PM、日本乐天等海外网站的商品,让商家帮忙代购。但在马啦的想象中,未来可以实现的代拍服务是这样的:买家只需要把海外网站的产品链接给到商家,商家就能帮助买家拍下并直接寄送到买家的地址,相当于消费者只需按一般淘系购物的流程就能进行海淘,而消费者只需要为此支付一定的服务费。

  “平台会逐步规范代拍市场,让代拍服务更加标准化。”马啦向《天下网商》记者介绍,正是因为淘宝的丰富性才能提供类似的服务,因为在这个平台上聚集了各种各样的人,他们扮演着各自的角色,而非单纯的卖家和买家。

  在全球购此次升级中,最显著的变化在于弱化了奢侈品类目,转而开始强调生活品质,以覆盖更多层级的消费人群。

  从母婴类目撬动整个进口跨境电商开始,海淘变成了一种刚性需求,人们不再局限于通过海淘购买国外奢侈品牌,而是把海淘当作一种全方位提高生活品质的购物方式。“比如我希望用日本的洗发水、德国的牙膏、新西兰的蜂蜜,海淘的目标开始渗透到生活化的场景中,平台要做的只是遵循市场诉求,服务好消费者。”

  目前,全球购已经覆盖了100多个国家的产品。“在全球购里,无论是产品的丰富性还是购物的趣味性都极具优势,消费者会看到很多闻所未闻的品牌。”马啦给这样的产品贴了一个标签是“中国无”,这样的品牌没有被国内消费者广泛认识,但却在国外家喻户晓。

  所以,接下来全球购的导购模式会逐步去货架化,取而代之的是场景化导购和清单导购。在消费者的既有印象里,购买决策是基于品牌进行挑选,但是全球购里有大量消费者陌生的品牌,所以全球购会逐步对接一些专业的媒体平台,为消费者提供产品资讯,以便于实现买卖之间的信息对等,帮助消费者购买到合适的产品。

  例如,消费者要买防晒霜,除了品牌维度还有成分、适合的年龄、肌肤以及适合地区等各种维度。而这些信息一方面需是全球购运营人员凭借专业知识总结沉淀,还要对接外部专业的媒体进行内容整合。

  此前,阿里巴巴集团零售事业群总裁张建锋(行颠)表示,对全球购的希望不仅仅是一个卖货的地方,可以加入更多的媒体属性,甚至是社交属性,让平台本身变得好玩好逛。

  马啦向《天下网商》记者透露,接下来会有一批商家直接入驻保税区,平台会对这部分商家进行打标,消费者收到的包裹上也会有保税区的相关信息,“平台和保税区的背书可以增强消费者对海淘的信心。”

  不仅如此,在产品的确定性上,全球购已经接入了阿里巴巴最严格的打假模型。而且,今年全球购提倡的产品概念是“中国无”,强调个人的温度和态度,不要烂俗的产品,这实则是全球购在规避假货上采取了更高阶的做法。意味着如果商品本身不是爆款,不能为造假者牟取高额利润,那么在源头上就避免了造假者的兴趣。

  “我们之前做了一个世界最流行运动鞋的地图,比如我们找到了法国时下非常流行的一个设计师品牌,这种非常地道的产品可以给消费者更加个性化的选择,更能凸显个人风格。三码中特期期,”马啦介绍说。

  这从一定程度上,鼓励社交圈经济。比如,热衷于户外的消费者在购置装备时,会积累专业知识,逐渐摸索出自己的渠道,再通过社交圈进行口碑传播,这样的营销方式会更加有效。

  近年来,整个海淘市场高速发展,人们从海淘奢侈品向日常生活用品转变,这种消费需求的变化正在倒逼国内的产业升级。“海淘从一种小众需求被急速放大后,用户获得了更高性价比的产品。”马啦认为这样现象是对中国制造的不信任感的外化,另一方面会给中国设计和中国品牌带来必须崛地而起的警示。